Chi è il mio cliente migliore? Dal controllo di gestione al CRM
I molti imprenditori ottici che da anni lavorano per migliorare il proprio business prima lo facevano attraverso l’ottimizzazione della redditività del loro punto vendita e, ogg
Bologna-Firenze: andata e ritorno dall’analisi di gestione al CRM
Questo 2016 è decisamente partito a tutta velocità. Vi avevo anticipato, a fine anno, il lancio del progetto a cui sto lavorando da tempo, Syncro, un sistema di CRM evoluto in gr
Strategie d’impresa: il mio ultimo articolo della rubrica su B2Eyes Magazine!
La strategia vincente è spesso quella che segue strade differenti. Non focalizzarsi su un unico prodotto, un unico brand, un singolo contenuto editoriale spesso crea le condizioni
Progetto Syncro: il CRM (per gli ottici) che aspettavi!
Questa sarà una settimana davvero speciale. Dopo un anno intenso e ricco di ricerca, finalmente è disponibile (per tutti i punti vendita che lo vorranno adottare) il progetto Syn
I segreti per essere dinamici, quindi vincenti
Vi ricordate della rubrica “Strategie d’impresa” [su B2EyesMagazine] che vi ho anticipato qualche settimana fa? Proprio ieri è uscito il primo articolo, dedicato
Controllo di gestione e marketing digitale: la mia nuova rubrica per B2Eyes Magazine
Diverse volte mi capitato di parlarvi di B2Eyes Magazine, il periodico indirizzato a tutti gli ottici-optometristi italiani e alle maggiori aziende produttrici e distributrici di a
Retail Design & Communication: il punto vendita come luogo esperienziale e identitario
Oggi torno a parlare di punto vendita e di valorizzazione dell’esperienza del cliente. Dopo aver approfondito (nei precedenti post) il ruolo della comunicazione sui social me
CRM: il recupero della centralità del cliente
Nel numero 03/2015 di B2Eyes è uscito un mio articolo dal titolo “CRM: il recupero della centralità del cliente” all’interno del quale approfondisco l’importante e già d
Customer Relationship Management: la gestione efficace dei rapporti con i nostri clienti
Oggi ho il piacere di ospitare sul mio blog un altro prezioso contributo esterno. Si tratta di un approfondimento sul Customer Relationship Management e, in particolare, sull’
