La conoscenza del settore ottico ci ha permesso di sviluppare degli strumenti che – partendo dai dati – ci consentono di trovare le soluzioni più giuste per aumentare la redditività del centro ottico, fidelizzando i clienti e acquisendone dei nuovi, rimanendo così al passo con il mercato.
La conoscenza del settore ottico ci ha permesso di sviluppare degli strumenti che – partendo dai dati – ci consentono di trovare le soluzioni più giuste per aumentare la redditività del centro ottico, fidelizzando i clienti e acquisendone dei nuovi, rimanendo così al passo con il mercato.
Gli inizi: il Progetto Syncro
La nostra esperienza inizia nel 2015 con il progetto Syncro, sviluppato dallo studio A&G come soluzione integrata per il CRM. Syncro parte dall’esigenza di un gruppo di ottici indipendenti di avere strumenti utili per conoscere la propria clientela, sviluppare una relazione sempre più personale e fare proposte in linea con le reali esigenze.
Il Progetto Syncro è il primo strumento del settore ottico che unisce il cliente al proprio acquisto. Grazie a un software dedicato queste informazioni permettono di fornire al Centro Ottico un servizio integrato di Marketing Automation.
Questo software permette di:
- leggere valori aggregati tramite la clusterizzazione del dato (fascia di età, sesso, frequenza di acquisto)
- utilizzare specifici indicatori di prestazione del settore (occhiali da vista, occhiali da sole, contattologia)
- creare un workflow di marketing automation per attività di engagement della clientela
Gli inizi: il Progetto Syncro
La nostra esperienza inizia nel 2015 con il progetto Syncro, sviluppato dallo studio A&G come soluzione integrata per il CRM. Syncro parte dall’esigenza di un gruppo di ottici indipendenti di avere strumenti utili per conoscere la propria clientela, sviluppare una relazione sempre più personale e fare proposte in linea con le reali esigenze.
Il Progetto Syncro è il primo strumento del settore ottico che unisce il cliente al proprio acquisto. Grazie a un software dedicato queste informazioni permettono di fornire al Centro Ottico un servizio integrato di Marketing Automation.
Questo software permette di:
- leggere valori aggregati tramite la clusterizzazione del dato (fascia di età, sesso, frequenza di acquisto)
- utilizzare specifici indicatori di prestazione del settore (occhiali da vista, occhiali da sole, contattologia)
- creare un workflow di marketing automation per attività di engagement della clientela
I risultati
I Centri Ottici che hanno adottato gli strumenti del progetto Syncro hanno migliorato il tempo di ritorno in negozio della propria clientela e l’hanno fidelizzata abituandola ad acquistare dall’occhiale da vista alle lenti a contatto, senza dimenticare gli occhiali da sole, creando situazioni di cross category complete.
Grazie a Syncro hanno applicato un processo di vendita premiante e di valore, riuscendo a ridurre il tempo di acquisto degli occhiali da vista dei propri clienti, riportandoli ad acquistare entro i 30 mesi dal primo acquisto.
Grazie a Syncro i Centri Ottici hanno applicato un processo di vendita premiante e di valore riportando in negozio i propri clienti entro 3 anni dal primo acquisto.
La cultura del dato
Forti di questa esperienza proponiamo dei servizi che si sviluppano partendo dal dato reale, condizione imprescindibile per strutturare tutte le attività all’interno del Punto Vendita.
La cultura della gestione del dato e l’utilizzo di informazioni attendibili e precise relative al proprio business creano un vantaggio competitivo e permettono di definire una pianificazione strategica del Centro Ottico.
La gestione corretta dei dati, sia di acquisto che di vendita, permette di attuare un processo di controllo di gestione continuativo in grado di evidenziare ogni tipo di variazione del mercato.
La cultura del dato
Forti di questa esperienza proponiamo dei servizi che si sviluppano partendo dal dato reale, condizione imprescindibile per strutturare tutte le attività all’interno del Punto Vendita.
La cultura della gestione del dato e l’utilizzo di informazioni attendibili e precise relative al proprio business creano un vantaggio competitivo e permettono di definire una pianificazione strategica del Centro Ottico.
La gestione corretta dei dati, sia di acquisto che di vendita, permette di attuare un processo di controllo di gestione continuativo in grado di evidenziare ogni tipo di variazione del mercato.
