CRM: il recupero della centralità del cliente

Nel numero 03/2015 di B2Eyes è uscito un mio articolo dal titolo “CRM: il recupero della centralità del cliente” all’interno del quale approfondisco l’importante e già discusso tema della raccolta e profilazione dei dati dei nostri clienti al fine di conoscere meglio le esigenze del pubblico dei centri ottici, trasformatosi in poco tempo da consumatore inconsapevole a cliente consapevole.

Qui di seguito potrete leggere l’articolo per intero (a pagina 22) e commentare con le vostre esperienze.

Sarà un piacere leggere cosa ne pensate!