
Retail Design & Communication: il punto vendita come luogo esperienziale e identitario
Oggi torno a parlare di punto vendita e di valorizzazione dell’esperienza del cliente. Dopo aver approfondito (nei precedenti post) il ruolo della comunicazione sui social me

CRM: il recupero della centralità del cliente
Nel numero 03/2015 di B2Eyes è uscito un mio articolo dal titolo “CRM: il recupero della centralità del cliente” all’interno del quale approfondisco l’importante e già d